Aunque la mayoría de las reclamaciones por lesiones personales acaban resolviéndose, el proceso rara vez es sencillo. Durante la tramitación de su reclamación, sus abogados especializados en accidentes de tráfico negociarán con las compañías de seguros para exigir una indemnización justa por sus lesiones. Sin embargo, estas negociaciones pueden estancarse en ocasiones debido a la actitud poco razonable de la aseguradora.
Cuando esto ocurre, los abogados expertos en lesiones de Crosley Law suelen recomendar la mediación. En este artículo, analizamos por qué la mediación y otras formas alternativas de resolución de conflictos pueden ser herramientas muy útiles durante una reclamación por lesiones, y también explicamos qué pueden esperar las víctimas de accidentes durante el proceso de mediación.
¿Qué es un litigio?
Litigio es otro nombre para demanda judicial. Cuando usted y la compañía de seguros no pueden resolver una disputa, tiene la opción de presentar una queja y exigir que un juez o un jurado revise el caso y emita una decisión. Eso puede parecer sencillo, pero en realidad, el litigio es complicado y lleva mucho tiempo.
En Crosley Law, normalmente dividimos las reclamaciones por lesiones en tres etapas:
- Previo al litigio: Su abogado especializado en accidentes automovilísticos se reúne con usted, investiga el accidente, recopila pruebas, consulta con expertos, calcula los daños y comienza a negociar con el ajustador de seguros.
- Litigio: Usted presenta su demanda, participa en un proceso legal denominado «descubrimiento», en el que ambas partes comparten pruebas e información, toma declaraciones juradas (deposiciones) e intensifica las negociaciones para llegar a un acuerdo.
- Juicio y apelación: Si no llegan a un acuerdo, su abogado especializado en lesiones personales presentará su caso ante un tribunal. Un jurado o un juez emitirá un fallo; si alguna de las partes no está de acuerdo con el veredicto, puede presentar una apelación.
Las negociaciones para llegar a un acuerdo pueden continuar (y continuarán) en cada etapa de este proceso. Hemos tenido casos de lesiones personales que se han resuelto tras las declaraciones iniciales del juicio o mientras las partes presentaban sus argumentos.
¿Qué es la resolución alternativa de disputas?
A lo largo de su reclamación, es probable que usted y la compañía de seguros intenten llegar a un acuerdo extrajudicial. A veces, las negociaciones informales pueden resolver sus problemas y dar lugar a un acuerdo justo. Pero en muchos casos, ni siquiera las estrategias de negociación más agresivas y sofisticadas funcionan, ya sea porque el demandado se muestra poco razonable o porque el demandante se deja llevar por sus emociones.
Cuando las negociaciones se estancan, su abogado especializado en lesiones puede sugerir un método alternativo de resolución de disputas, como la mediación. En algunos casos, un juez incluso emitirá una orden judicial exigiendo que usted participe.
¿Cuál es la diferencia entre negociación y mediación?
Durante la negociación, su abogado especializado en lesiones y el ajustador de seguros discutirán el valor de la indemnización por su accidente automovilístico. Por lo general, una de las partes iniciará las negociaciones emitiendo una oferta de indemnización o una carta de demanda. En una carta de demanda, la víctima y sus seres queridos solicitan una indemnización por una cantidad específica.
A continuación, la otra parte responde. Este proceso se repite una y otra vez hasta que ambas partes llegan a un acuerdo o deciden ir a juicio.
En muchos aspectos, la mediación es muy similar a la negociación. Sin embargo, la víctima y la compañía de seguros del conductor negligente cuentan con la participación de otra parte: el mediador. Los mediadores son profesionales neutrales (a menudo abogados) con formación específica que guían a las partes a lo largo de las negociaciones. El objetivo del mediador es resolver el caso de manera eficiente y justa sin necesidad de llegar a juicio.
Los mediadores suelen buscar puntos en común y tratan de mantener un tono profesional y no conflictivo. A veces, el mediador incluso actúa como voz de la razón, señalando las debilidades en los argumentos de la compañía de seguros o de la víctima si alguna de las partes se muestra poco razonable o poco realista.
Mediación en casos de lesiones personales: qué esperar
Para algunas víctimas de accidentes automovilísticos, la mediación es la primera vez que participan realmente en el proceso de negociación. Cuando usted acepta la mediación, sus abogados fijarán una fecha con la otra parte y seleccionarán un mediador. Esto es lo que puede esperar durante una sesión de mediación.
En la fecha de la mediación, es posible que se reúna con los representantes de la compañía de seguros en un lugar neutral, como la oficina del mediador. Probablemente comenzarán con todas las partes en la misma sala de conferencias. Su abogado tendrá la oportunidad de presentar sus argumentos legales y su demanda de acuerdo. Luego, el abogado defensor hará lo mismo, tratando de encontrar fallas en su caso. Es probable que el mediador también haga preguntas a ambas partes.
A continuación, las partes se retirarán a salas u oficinas separadas. El mediador se reunirá con usted y su abogado en privado para discutir su caso. Luego, el mediador irá a hablar con los representantes de la compañía de seguros.
Durante estas reuniones, el mediador discutirá su caso con usted y le preguntará sobre el valor de su caso por lesiones personales. Probablemente irán y vendrán entre su sala de conferencias y la sala de la compañía de seguros, transmitiendo mensajes, haciendo preguntas y trabajando con usted para llegar a un acuerdo.
Arbitraje
Aunque la mediación es una de las formas más populares de resolución alternativa de disputas, no es la única. En casos excepcionales, es posible que participe en un arbitraje en su lugar.
En cierto modo, el arbitraje se parece a un juicio: su abogado especializado en lesiones hará una declaración inicial y presentará pruebas. Sin embargo, en lugar de que un juez o un jurado tomen una decisión, un panel de árbitros revisará su caso. Al igual que un mediador, un árbitro es un profesional neutral con formación especializada al que se le paga por sus servicios. Basándose en las pruebas y los argumentos de cada parte, los árbitros tomarán una decisión. Si usted está involucrado en un arbitraje vinculante, normalmente debe acatar esta decisión. Si su arbitraje no es vinculante y no está de acuerdo con la decisión, puede continuar litigando sus reclamaciones.
El arbitraje es más habitual cuando se ha firmado un contrato con la parte culpable. Por ejemplo, el acuerdo de usuario de Uber contiene una cláusula de arbitraje. Si su caso requiere arbitraje, póngase en contacto inmediatamente con un abogado con experiencia en lesiones. El arbitraje es un proceso muy técnico y las víctimas no deben intentar gestionar estos procedimientos por su cuenta.
Después de la mediación, ¿cuál es el siguiente paso?
La mediación nunca es vinculante. Por lo tanto, aunque un mediador puede recomendar encarecidamente llegar a un acuerdo, no puede obligarle a usted ni a la compañía de seguros a llegar a un acuerdo extrajudicial. Usted siempre tiene la opción de ir a juicio.
En el juicio, usted tendrá la oportunidad de presentar pruebas, testigos y argumentos legales que respalden su reclamación. La compañía de seguros intentará debilitar sus argumentos utilizando sus propios expertos, testigos, documentos y teorías legales. Al final, el juez o el jurado emitirán una decisión sobre su caso.
El proceso judicial conlleva cierto nivel de riesgo, pero a veces es necesario llevar un caso a juicio. En Crosley Law, preparamos cuidadosamente nuestras presentaciones ante el jurado, utilizando tecnología de vanguardia, datos de grupos focales y otras herramientas para reforzar las reclamaciones de nuestros clientes. También continuamos nuestras negociaciones con la compañía de seguros, y no es raro que los casos se resuelvan en medio de un juicio.
¿Por qué Crosley Law fomenta la mediación y los métodos alternativos de resolución de conflictos?
En resumen, la mediación funciona. En Crosley Law, hemos descubierto que la mediación puede acelerar las reclamaciones de nuestros clientes. La mediación también es menos estresante y más rentable que un juicio con jurado. Una presentación y una estrategia de mediación bien elaboradas, combinadas con la orientación de un mediador respetado, pueden animar a los ajustadores de seguros a ser razonables y ofrecer un acuerdo justo.
Como conocemos el poder de la mediación y el ADR, nos lo tomamos tan en serio como un juicio. Utilizamos toda la información que hemos encontrado durante nuestra investigación, las declaraciones y el proceso de descubrimiento para construir argumentos persuasivos y demandas de acuerdo que se basan en los hechos y la ley. Por eso hemos obtenido un historial de éxitos en la mediación.
«Como conocemos el poder de la mediación y el ADR, nos lo tomamos tan en serio como un juicio. Utilizamos toda la información que hemos recopilado durante nuestra investigación, las declaraciones y el proceso de descubrimiento para elaborar argumentos persuasivos y demandas de acuerdo basadas en los hechos y la ley. Por eso hemos logrado un historial de éxitos en la mediación».
Por ejemplo, en 2018, conseguimos el mayor acuerdo mediado de Texas. Nuestro cliente era un peatón que había sido atropellado por un repartidor negligente. Sufrió lesiones graves, entre ellas un traumatismo craneoencefálico (TCE). Sin embargo, eso no impidió que la compañía de seguros intentara culpar a nuestro cliente de sus lesiones y minimizar el impacto de las mismas.
Cuando quedó claro que el ajustador de seguros no iba a ser razonable, comenzamos a prepararnos para la mediación. Nuestro equipo trabajó con un consultor judicial y varios grupos focales de jurados, perfeccionando nuestros argumentos y evaluando el impacto de nuestra presentación. Toda nuestra investigación, nuestro arduo trabajo y nuestra atención al detalle dieron sus frutos. Tras la mediación, llegamos a un acuerdo por 9 millones de dólares en el caso de nuestro cliente. Después de pagar sus facturas médicas, los honorarios de los abogados y los gastos, recibió 5,2 millones de dólares.
Este es solo un ejemplo de cómo hemos ayudado a nuestros clientes con la mediación. También hemos utilizado tácticas similares para obtener acuerdos justos para clientes que sufrieron lesiones en accidentes de bicicleta y camión.
Crosley Law: un enfoque sofisticado para la mediación en casos de lesiones personales
Si tiene preguntas sobre una reclamación por lesiones personales o necesita ayuda para negociar un acuerdo razonable, los abogados expertos en lesiones de Crosley Law pueden ayudarle a comprender sus opciones. Nuestro equipo es conocido por su atención al detalle, sus estrategias agresivas y su excepcional experiencia con los clientes.
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El contenido aquí proporcionado es solo para fines informativos y no debe interpretarse como asesoramiento legal sobre ningún tema.
